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              App個性化廣告煩不勝煩 想關閉它卻難找按鈕

              發布時間:2022-7-15 0:19:33    信息來源:南方都市報   

              不小心點擊某理財課程廣告,App主頁廣告竟全是類似推薦;搜了搜房屋裝修資訊App,結果被不斷推送家裝廣告……個性化廣告讓不少用戶不勝其擾。在去年出臺的《個人信息保護法》要求下,互聯網平臺紛紛上線個性化廣告關閉功能,但與此同時,“關閉按鈕隱藏深”“關閉功能‘失靈’”等質疑聲卻也未斷絕。

               

                南都大數據研究院推出“互聯網廣告亂象拆解”系列調查報道,選取視頻、社交、資訊等13個領域的100款App為樣本,對其個性化廣告關閉功能實效進行體驗測評。結果發現,樣本App近九成已設置個性化推薦關閉選項,但近四成樣本App需要5步及以上才能順利“抵達”關閉鍵,部分甚至需要點擊7至9次;而還有部分App,疑似關閉后仍根據用戶的瀏覽記錄推薦同類廣告。

               

                關不掉

               

                多款App無個性化廣告關閉按鈕

               

                100款樣本App中,有十余款未提供個性化廣告關閉選項。其中,有的App雖在《隱私政策》中提及會進行個性化廣告服務,但并未按要求設置開關功能,例如兒歌多多(蘋果手機端)提到會“提供與您更加相關的廣告以替代普遍投放的廣告”,但實際卻并未向用戶提供個性化廣告開關按鈕;有的App在《隱私政策》內給出了指引,但按指引卻無蹤跡可循,例如久久瀏覽器(小米手機安卓端)的《隱私政策》提到“若用戶不想接收個性化廣告服務,可在設置中進行關閉管理”,并給出指引,但根據該指引,App內對應位置卻并未提供關閉按鈕。華為手機瀏覽器(如設備HONOR V20)也存在類似問題。

               

                另有三成樣本App雖然提供了個性化廣告關閉選項,但廣告和內容推薦混淆在一起,在這種設置下,用戶無法單獨關閉內容或廣告的個性化推薦,個性化廣告的選擇權較難實現。例如,波波視頻個性化廣告規則提到,關閉后用戶將既接收不到平臺推送的“更適合你的特定功能、服務或商業廣告”,也會收不到“你可能感興趣的信息”。對于此類情形,對外經濟貿易大學數字經濟與法律創新研究中心執行主任張欣表示,在保障用戶退出選擇權的同時,企業可以探索一些用戶友好型以及“個性化”的關閉選項設計。

               

                步驟多

               

                關閉個性化廣告有App需9步

               

                根據《互聯網信息服務算法推薦管理規定》,算法推薦服務提供者應當向用戶提供便捷的關閉選項。如何定義“便捷”?中國電子技術標準化研究院網安中心測評實驗室副主任何延哲指出,可參照《App違法違規收集使用個人信息行為認定方法》,個性化廣告的關閉按鈕設置在四級目錄內是可以接受的。換句話說,打開App進入主界面后,以“在4步點擊內關閉個性化廣告”作為標準。

               

                南都記者測評發現,在樣本App中,有近60個提供了單獨的個性化廣告關閉按鈕,其中有39款需要點擊5次及以上才能順利關閉個性化廣告功能,部分甚至需要點擊7到9次才能關閉。例如,在一款電商App內,用戶需進入八級目錄才能看到個性化廣告的關閉按鈕,依次是“個人中心-設置-常見問題-個性化推薦與廣告-個性化廣告管理-如何設置個性化廣告-前往設置我的個性化廣告-停用全部興趣標簽”。

               

                隱藏深

               

                西瓜視頻等廣告關閉按鈕難找

               

                關閉按鈕隱藏深、關閉“步驟多”也是個性化廣告常見現象。此次測評中,超七成平臺的個性化廣告關閉選項放置在“隱私設置”中,但也有部分平臺的關閉選項較難找。

               

                例如,西瓜視頻該按鈕藏在“設置-關于西瓜-了解與管理廣告推送”中;番茄暢聽類似,放置在“設置-關于番茄-了解與管理廣告推送”內;波波視頻相應選項設在用戶主頁左側邊欄的“App聲明”內;還有部分App將該按鈕藏在設置目錄的“通用”欄目內,如美圖秀秀等。

               

                “這其實也反映了目前算法治理相關規定在實施落地層面的一個挑戰”,張欣表示,目前《個人信息保護法》《互聯網信息服務算法推薦管理規定》均要求平臺應向用戶提供便捷的關閉算法推薦服務的選項,但很多企業仍然未能很好的落地實行。她認為,關閉退出功能如果能夠落到實處,也能很大程度上從源頭對第三方個人信息共享形成有效制約。

               

                沒效果

               

                個別平臺廣告關閉功能疑似形同虛設

               

                大多App都在個性化廣告關閉時提醒稱,關閉功能后,展示廣告的相關度會降低。關閉推薦后,是否真的不再“同質化”?

               

                南都記者對內容類App樣本進行了測評,結果發現,個別平臺的個性化廣告關閉功能疑似形同虛設。在知乎App內,在個性化廣告關閉的狀態下,南都記者進入“熱榜”話題,瀏覽資訊過程中,點擊查看某交友軟件廣告,退出該話題重新進入時,該廣告數量明顯增多,資訊列表前20個廣告中,80%都是同款軟件廣告,每條廣告的文案略有不同。在優酷App“推薦”欄內,通過相關設置關閉“允許優酷根據合作伙伴數據展現廣告”,當記者連續點擊觀看2至3個裝修廣告并刷新該欄目,平臺推送的前20個廣告內有18個為裝修廣告。

               

                張欣指出,個性化廣告推薦的方法有混合推薦、上下文推薦、協同過濾等多種方法,關閉了個性化推薦之后,如果系統仍然運行其他推薦方法,也會進行同類型廣告的推薦。

               

                有爭議

               

                愛奇藝、B站等收集超5項個人信息

               

                南都記者查閱100款樣本App的隱私條款發現,多數App對個性化廣告做出了說明,包括何為個性化推薦、個性化廣告需收集何種個人信息,部分還會明確告知用戶如何拒絕個性化廣告服務。而為實現對用戶的個性化廣告推薦,樣本App或多或少收集了個人信息。

               

                分析發現,賬號信息、設備信息、服務日志、行為記錄、位置信息、訂單信息等是平臺實現廣告個性化推薦普遍需要收集的用戶個人信息。其中,設備信息和行為記錄是最常見的收集內容:有九成平臺收集用戶的設備信息;超七成平臺收集用戶的使用行為記錄(包括搜索、瀏覽、收藏等);此外,部分平臺還收集了用戶的賬戶信息和位置信息,根據《個人信息保護法》,這兩類信息均屬于敏感個人信息。例如,豆瓣、愛奇藝、喜馬拉雅、B站等需要收集用戶的地理位置信息;愛奇藝、虎牙直播等需要用戶的性別、生日等賬戶資料信息。

               

                統計發現,樣本App通常收集3至6項不等的用戶信息用于個性化廣告推送。其中,愛奇藝、芒果TV、B站、酷狗音樂4款App收集的個人信息相對較多,均超過5項。例如,愛奇藝在隱私政策中明確表明,會收集用戶的個人上網記錄、基本資料信息、設備信息、個性化標簽、地理位置信息、訂單信息等提取用戶的偏好特征,從而推薦相關性更強的內容及廣告等商業信息;B站的隱私政策中也提到,為向用戶推薦相關程度更高的內容或廣告信息,會收集用戶的設備信息、瀏覽器型號、日志信息、瀏覽記錄、點贊/分享/評論/互動的對象、搜索字詞、性別、年齡、位置信息等。

               

                如何平衡個性化廣告推薦和用戶隱私保護?何延哲認為,平臺需要保證個性化廣告的透明度,包括提前告知用戶要收集哪些信息、用戶不同意的話就刪除相應的信息等。

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